Tropic House
Ваш зелёный супермаркет
Каталог
КОМНАТНЫЕ РАСТЕНИЯ
ГОТОВЫЕ КОМПОЗИЦИИ В КАШПО
Лиственные
Деревья
Пальмы
Цветущие
Бонсаи
Орхидеи
Суккуленты и кактусы
Цитрусы
Фикусы
Лианы
Папоротники
Атмосферные
Драцены
Крупномерные
Эксклюзивные
РАСТЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ГОРШКАХ
Лиственные
Цветущие
Деревья
Пальмы
Фикусы
Суккуленты и кактусы
Бонсаи
Орхидеи
Цитрусы
Драцены
Папоротники
ИСКУССТВЕННЫЕ РАСТЕНИЯ
Высокие растения
Деревья
Пальмы
Бонсай
Растения с цветами и плодами
Хвойные
Кактусы и суккуленты
Стриженные формы
Уличные растения
Кустарники
Цветущие
Орхидеи
Зеленолистные
Ампельные растения
Цветущие
Зеленолистные
Краснолистные
Папоротники
Для декорирования (без горшка)
Ветки
Трава
Цветущие
Мох
Суккуленты
Дизайнерские композиции
Цветущие
Зеленолистные
ГОРШКИ И КАШПО
Lechuza
Напольные
Настольные
На подоконник
Подвесные
TREEZ
Фактурные кашпо
Золотой дизайн
Глянцевый дизайн
Колонны
Бетонный дизайн
Каменный дизайн
Стальной дизайн
Nobilis Marco
Корзины плетеные
Малые
Средние
Большие
Аксессуары для кашпо
Колесики
Система автополива
Небольшие дизайнерские кашпо
Бетонные кашпо для суккулентов
Мраморные кашпо для суккулентов
Головы
Кокосовое кашпо
ГРУНТЫ
ГРУНТЫ
Для декоративно-лиственных
Для цветущих
Для орхидей
Для цитрусовых
Для кактусов и суккулентов
Для бромелиевых
Универсальные
СУБСТРАТЫ
Вермикулит
Уголь
Кора
Песок
Перлит
Торф
Мох
Кокосовые волокно и чипсы
ДРЕНАЖ
УДОБРЕНИЯ
УДОБРЕНИЯ
ЗАЩИТА ОТ ВРЕДИТЕЛЕЙ И БОЛЕЗНЕЙ
СТИМУЛЯТОРЫ РОСТА И РАЗВИТИЯ
ЕЖЕДНЕВНЫЙ УХОД
АКСЕССУАРЫ
ЛЕЙКИ И ОПРЫСКИВАТЕЛИ
ПРИБОРЫ ДЛЯ РАСТЕНИЙ
АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ПЕРЕСАДКИ
ПОДАРКИ
Книги
Сертификаты
Открытки
Акции
О нас
О нас
Команда
Блог
Вакансии
Отзывы
Реквизиты
Контакты
Услуги
Доставка и оплата
Условия доставки и самовывоза
Условия оплаты и гарантии
Вопросы и ответы
Блог
Контакты
+7 (495) 221-88-38
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
info@tropichouse.ru
г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • Яндекс.Дзен
  • О нас
  • Услуги
  • Доставка и оплата
  • Блог
  • Контакты
  • ...
    Войти
    Tropic House
    +7 (495) 221-88-38
    Отложенные 0
    Корзина 0
    КОМНАТНЫЕ РАСТЕНИЯ
    ГК
    • ГОТОВЫЕ КОМПОЗИЦИИ В КАШПО
      • Лиственные
      • Деревья
      • Пальмы
      • Цветущие
      • Бонсаи
      • Орхидеи
      • Суккуленты и кактусы
      • Цитрусы
      • Фикусы
      • Лианы
      • Папоротники
      • Атмосферные
      • Драцены
      • Крупномерные
      • Эксклюзивные
      • +  ЕЩЕ
    • РАСТЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ГОРШКАХ
      • Лиственные
      • Цветущие
      • Деревья
      • Пальмы
      • Фикусы
      • Суккуленты и кактусы
      • Бонсаи
      • Орхидеи
      • Цитрусы
      • Драцены
      • Папоротники
      • +  ЕЩЕ
    ИСКУССТВЕННЫЕ РАСТЕНИЯ
    искусственные растения
    • Высокие растения
      • Деревья
      • Пальмы
      • Бонсай
      • Растения с цветами и плодами
      • Хвойные
      • Кактусы и суккуленты
      • Стриженные формы
      • Уличные растения
    • Кустарники
      • Цветущие
      • Орхидеи
      • Зеленолистные
    • Ампельные растения
      • Цветущие
      • Зеленолистные
      • Краснолистные
      • Папоротники
    • Для декорирования (без горшка)
      • Ветки
      • Трава
      • Цветущие
      • Мох
      • Суккуленты
    • Дизайнерские композиции
      • Цветущие
      • Зеленолистные
    ГОРШКИ И КАШПО
    Кашпо
    • Lechuza
      • Напольные
      • Настольные
      • На подоконник
      • Подвесные
    • TREEZ
      • Фактурные кашпо
      • Золотой дизайн
      • Глянцевый дизайн
      • Колонны
      • Бетонный дизайн
      • Каменный дизайн
      • Стальной дизайн
    • Nobilis Marco
    • Корзины плетеные
      • Малые
      • Средние
      • Большие
    • Аксессуары для кашпо
      • Колесики
      • Система автополива
    • Небольшие дизайнерские кашпо
      • Бетонные кашпо для суккулентов
      • Мраморные кашпо для суккулентов
      • Головы
      • Кокосовое кашпо
    ГРУНТЫ
    Грунты
    • ГРУНТЫ
      • Для декоративно-лиственных
      • Для цветущих
      • Для орхидей
      • Для цитрусовых
      • Для кактусов и суккулентов
      • Для бромелиевых
      • Универсальные
    • СУБСТРАТЫ
      • Вермикулит
      • Уголь
      • Кора
      • Песок
      • Перлит
      • Торф
      • Мох
      • Кокосовые волокно и чипсы
    • ДРЕНАЖ
    УДОБРЕНИЯ
    Удобрения
    • УДОБРЕНИЯ
    • ЗАЩИТА ОТ ВРЕДИТЕЛЕЙ И БОЛЕЗНЕЙ
    • СТИМУЛЯТОРЫ РОСТА И РАЗВИТИЯ
    • ЕЖЕДНЕВНЫЙ УХОД
    АКСЕССУАРЫ
    аксессуары
    • ЛЕЙКИ И ОПРЫСКИВАТЕЛИ
    • ПРИБОРЫ ДЛЯ РАСТЕНИЙ
    • АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ПЕРЕСАДКИ
    ПОДАРКИ
    Подарки
    • Книги
    • Сертификаты
    • Открытки
    +  ЕЩЕ
      Tropic House
      Каталог
      КОМНАТНЫЕ РАСТЕНИЯ
      ИСКУССТВЕННЫЕ РАСТЕНИЯ
      ГОРШКИ И КАШПО
      ГРУНТЫ
      УДОБРЕНИЯ
      АКСЕССУАРЫ
      ПОДАРКИ
      • ГК
        • ГОТОВЫЕ КОМПОЗИЦИИ В КАШПО
          • Лиственные
          • Деревья
          • Пальмы
          • Цветущие
          • Бонсаи
          • Орхидеи
          • Суккуленты и кактусы
          • Цитрусы
          • Фикусы
          • Лианы
          • Папоротники
          • Атмосферные
          • Драцены
          • Крупномерные
          • Эксклюзивные
          • +  ЕЩЕ 5
        • РАСТЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ГОРШКАХ
          • Лиственные
          • Цветущие
          • Деревья
          • Пальмы
          • Фикусы
          • Суккуленты и кактусы
          • Бонсаи
          • Орхидеи
          • Цитрусы
          • Драцены
          • Папоротники
          • +  ЕЩЕ 1
      • искусственные растения
        • Высокие растения
          • Деревья
          • Пальмы
          • Бонсай
          • Растения с цветами и плодами
          • Хвойные
          • Кактусы и суккуленты
          • Стриженные формы
          • Уличные растения
        • Кустарники
          • Цветущие
          • Орхидеи
          • Зеленолистные
        • Ампельные растения
          • Цветущие
          • Зеленолистные
          • Краснолистные
          • Папоротники
        • Для декорирования (без горшка)
          • Ветки
          • Трава
          • Цветущие
          • Мох
          • Суккуленты
        • Дизайнерские композиции
          • Цветущие
          • Зеленолистные
      • Кашпо
        • Lechuza
          • Напольные
          • Настольные
          • На подоконник
          • Подвесные
        • TREEZ
          • Фактурные кашпо
          • Золотой дизайн
          • Глянцевый дизайн
          • Колонны
          • Бетонный дизайн
          • Каменный дизайн
          • Стальной дизайн
        • Nobilis Marco
        • Корзины плетеные
          • Малые
          • Средние
          • Большие
        • Аксессуары для кашпо
          • Колесики
          • Система автополива
        • Небольшие дизайнерские кашпо
          • Бетонные кашпо для суккулентов
          • Мраморные кашпо для суккулентов
          • Головы
          • Кокосовое кашпо
      • Грунты
        • ГРУНТЫ
          • Для декоративно-лиственных
          • Для цветущих
          • Для орхидей
          • Для цитрусовых
          • Для кактусов и суккулентов
          • Для бромелиевых
          • Универсальные
        • СУБСТРАТЫ
          • Вермикулит
          • Уголь
          • Кора
          • Песок
          • Перлит
          • Торф
          • Мох
          • Кокосовые волокно и чипсы
        • ДРЕНАЖ
      • Удобрения
        • УДОБРЕНИЯ
        • ЗАЩИТА ОТ ВРЕДИТЕЛЕЙ И БОЛЕЗНЕЙ
        • СТИМУЛЯТОРЫ РОСТА И РАЗВИТИЯ
        • ЕЖЕДНЕВНЫЙ УХОД
      • аксессуары
        • ЛЕЙКИ И ОПРЫСКИВАТЕЛИ
        • ПРИБОРЫ ДЛЯ РАСТЕНИЙ
        • АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ПЕРЕСАДКИ
      • Подарки
        • Книги
        • Сертификаты
        • Открытки
      Акции
      О нас
      • О нас
      • Команда
      • Блог
      • Вакансии
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Контакты
      Услуги
      Доставка и оплата
      • Условия доставки и самовывоза
      • Условия оплаты и гарантии
      • Вопросы и ответы
      Блог
      Контакты
      +  ЕЩЕ
        Отложенные 0 Корзина 0
        Tropic House
        Телефоны
        +7 (495) 221-88-38
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • КОМНАТНЫЕ РАСТЕНИЯ
            • Назад
            • КОМНАТНЫЕ РАСТЕНИЯ
            • ГОТОВЫЕ КОМПОЗИЦИИ В КАШПО ГОТОВЫЕ КОМПОЗИЦИИ В КАШПО
              • Назад
              • ГОТОВЫЕ КОМПОЗИЦИИ В КАШПО
              • Лиственные Лиственные
              • Деревья Деревья
              • Пальмы Пальмы
              • Цветущие Цветущие
              • Бонсаи Бонсаи
              • Орхидеи Орхидеи
              • Суккуленты и кактусы Суккуленты и кактусы
              • Цитрусы Цитрусы
              • Фикусы Фикусы
              • Лианы Лианы
              • Папоротники Папоротники
              • Атмосферные Атмосферные
              • Драцены Драцены
              • Крупномерные Крупномерные
              • Эксклюзивные Эксклюзивные
            • РАСТЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ГОРШКАХ РАСТЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ГОРШКАХ
              • Назад
              • РАСТЕНИЯ В ТЕХНИЧЕСКИХ ГОРШКАХ
              • Лиственные Лиственные
              • Цветущие Цветущие
              • Деревья Деревья
              • Пальмы Пальмы
              • Фикусы Фикусы
              • Суккуленты и кактусы Суккуленты и кактусы
              • Бонсаи Бонсаи
              • Орхидеи Орхидеи
              • Цитрусы Цитрусы
              • Драцены Драцены
              • Папоротники Папоротники
          • ИСКУССТВЕННЫЕ РАСТЕНИЯ
            • Назад
            • ИСКУССТВЕННЫЕ РАСТЕНИЯ
            • Высокие растения Высокие растения
              • Назад
              • Высокие растения
              • Деревья Деревья
              • Пальмы Пальмы
              • Бонсай Бонсай
              • Растения с цветами и плодами Растения с цветами и плодами
              • Хвойные Хвойные
              • Кактусы и суккуленты Кактусы и суккуленты
              • Стриженные формы Стриженные формы
              • Уличные растения Уличные растения
            • Кустарники Кустарники
              • Назад
              • Кустарники
              • Цветущие Цветущие
              • Орхидеи Орхидеи
              • Зеленолистные Зеленолистные
            • Ампельные растения Ампельные растения
              • Назад
              • Ампельные растения
              • Цветущие Цветущие
              • Зеленолистные Зеленолистные
              • Краснолистные Краснолистные
              • Папоротники Папоротники
            • Для декорирования (без горшка) Для декорирования (без горшка)
              • Назад
              • Для декорирования (без горшка)
              • Ветки Ветки
              • Трава Трава
              • Цветущие Цветущие
              • Мох Мох
              • Суккуленты Суккуленты
            • Дизайнерские композиции Дизайнерские композиции
              • Назад
              • Дизайнерские композиции
              • Цветущие
              • Зеленолистные Зеленолистные
          • ГОРШКИ И КАШПО
            • Назад
            • ГОРШКИ И КАШПО
            • Lechuza Lechuza
              • Назад
              • Lechuza
              • Напольные Напольные
              • Настольные Настольные
              • На подоконник На подоконник
              • Подвесные Подвесные
            • TREEZ TREEZ
              • Назад
              • TREEZ
              • Фактурные кашпо Фактурные кашпо
              • Золотой дизайн Золотой дизайн
              • Глянцевый дизайн Глянцевый дизайн
              • Колонны Колонны
              • Бетонный дизайн Бетонный дизайн
              • Каменный дизайн Каменный дизайн
              • Стальной дизайн Стальной дизайн
            • Nobilis Marco Nobilis Marco
            • Корзины плетеные Корзины плетеные
              • Назад
              • Корзины плетеные
              • Малые
              • Средние
              • Большие
            • Аксессуары для кашпо Аксессуары для кашпо
              • Назад
              • Аксессуары для кашпо
              • Колесики
              • Система автополива
            • Небольшие дизайнерские кашпо Небольшие дизайнерские кашпо
              • Назад
              • Небольшие дизайнерские кашпо
              • Бетонные кашпо для суккулентов
              • Мраморные кашпо для суккулентов
              • Головы
              • Кокосовое кашпо
          • ГРУНТЫ
            • Назад
            • ГРУНТЫ
            • ГРУНТЫ
              • Назад
              • ГРУНТЫ
              • Для декоративно-лиственных
              • Для цветущих
              • Для орхидей
              • Для цитрусовых
              • Для кактусов и суккулентов
              • Для бромелиевых
              • Универсальные
            • СУБСТРАТЫ
              • Назад
              • СУБСТРАТЫ
              • Вермикулит
              • Уголь
              • Кора
              • Песок
              • Перлит
              • Торф
              • Мох
              • Кокосовые волокно и чипсы
            • ДРЕНАЖ
          • УДОБРЕНИЯ
            • Назад
            • УДОБРЕНИЯ
            • УДОБРЕНИЯ УДОБРЕНИЯ
            • ЗАЩИТА ОТ ВРЕДИТЕЛЕЙ И БОЛЕЗНЕЙ ЗАЩИТА ОТ ВРЕДИТЕЛЕЙ И БОЛЕЗНЕЙ
            • СТИМУЛЯТОРЫ РОСТА И РАЗВИТИЯ СТИМУЛЯТОРЫ РОСТА И РАЗВИТИЯ
            • ЕЖЕДНЕВНЫЙ УХОД ЕЖЕДНЕВНЫЙ УХОД
          • АКСЕССУАРЫ
            • Назад
            • АКСЕССУАРЫ
            • ЛЕЙКИ И ОПРЫСКИВАТЕЛИ ЛЕЙКИ И ОПРЫСКИВАТЕЛИ
            • ПРИБОРЫ ДЛЯ РАСТЕНИЙ ПРИБОРЫ ДЛЯ РАСТЕНИЙ
            • АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ПЕРЕСАДКИ
          • ПОДАРКИ
            • Назад
            • ПОДАРКИ
            • Книги Книги
            • Сертификаты Сертификаты
            • Открытки Открытки
        • Акции
        • О нас
          • Назад
          • О нас
          • О нас
          • Команда
          • Блог
          • Вакансии
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Контакты
        • Услуги
        • Доставка и оплата
          • Назад
          • Доставка и оплата
          • Условия доставки и самовывоза
          • Условия оплаты и гарантии
          • Вопросы и ответы
        • Блог
        • Контакты
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • +7 (495) 221-88-38
        Контактная информация
        г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1
        info@tropichouse.ru
        • Вконтакте
        • Telegram
        • Яндекс.Дзен

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        Справочная информация
        —Вопрос-ответ
        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

        • Заказы
        • Товары и услуги
        • Доставка
        • Юридическим лицам
        Получу ли я подтверждение оплаты?
        Да, конечно.
        Вам на почту придет подтверждение оплаты и чек, а также изменится статус заказа в личном кабинете на сайте.
        Как оплатить онлайн-заказ?

        При оформлении заказа Вам на почту автоматически придет письмо с паролем от входа в личный кабинет на сайте.

        В личном кабинете будет ссылка на внесение оплаты банковской картой.

        Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

        Да, конечно. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения состава заказа, а также озвучит сроки доставки.


        Как внести изменения в существующий заказ?
        Вы можете позвонить нам, назвать менеджеру номер Вашего заказа, и он внесет все необходимые изменения.
        Зачем нужна предоплата заказа, можно оформить заказ без неё?
        Мы работаем по предоплате в качестве гарантии Ваших намерений по покупке.

        Растения - это живой организм и для них неблагоприятна многократная транспортировка.

        Предоплата необходима для бронирования выбранной позиции.

        Если Вам обоснованно не понравится качество растения или оно не будет соответствовать заявленным параметрам, мы доставим Вам другое растение, либо вернем предоплату.

        Предварительно мы можем прислать фото интересующего растения, чтобы Вы убедились в качестве товара.
        Также, Вы можете приехать к нам в шоу-рум и самостоятельно забрать заказ без предоплаты (если растение в наличии).
        У вас есть гарантия на растения?

        Комнатные растения относятся к группе товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату после передачи покупателю, т.к. во многом их состояние зависит от последующего ухода и условий содержания, которые оказывает покупатель.

        Если внешний вид растения или параметры не будут соответствовать заявленным на момент доставки, Вы можете отказаться от них, и мы вернем Вам деньги. 

        К каждому растению мы даем памятку по уходу. Кроме того, в нашем магазине работает бесплатный сервис помощи клиентам - Tropic Doctor. Если после покупки возникнут вопросы по уходу за растениями, наши биологи смогут Вас проконсультировать, это распространяется на весь период жизни растения. 

        Мы можем предоставит гарантию на те растения, за которыми ухаживает наш биолог в рамках договора сервисного обслуживания. 

        Сервисное обслуживание
        Как получить консультацию биолога по приобретенному у вас растению?
        Для всех растений, купленных в нашем магазине, работает бесплатный сервис помощи Tropic Doctor. Наши биологи диагностируют Ваше растение в онлайн-формате и составят письменные рекомендации по уходу. Сервис действителен на протяжении всей жизни растения.
        Вы можете задать вопрос биологу, написав в WhatsApp по номеру, указанному в памятке по уходу за растением или Вы можете заполнить форму в разделе “Tropic Doctor”.

        Для диагностики текущего состояния растения необходимо заполнить анкету и направить фото. Далее, исходя из этих данных, наши биологи составят рекомендации по уходу за растением и его восстановлению.
        Tropic Doctor
        Если ли услуга выезда биолога и сколько это стоит?
        Да, есть.

        Минимальная стоимость выезда биолога с консультацией - 4000 руб в пределах МКАД, 5000 руб за МКАД.
        Минимальная стоимость выезда биолога с уходом и проведением работ (в том числе пересадка) - 6000 руб в пределах МКАД, 7000 руб за МКАД.

        Итоговая стоимость будет зависеть от количества растений, их высоты, а также от объема работ.
        Услуги компании
        Вы расскажете как ухаживать за приобретенным растением?
        К каждому растению мы даем памятку по уходу. Кроме того, в нашем магазине работает бесплатный сервис помощи клиентам. Если после покупки возникнут вопросы по уходу, наши биологи смогут Вас проконсультировать, это распространяется на весь период жизни растения.
        Tropic Doctor
        Как правильно подобрать кашпо для растения?
        В среднем, мы рекомендуем подбирать для настольных композиций кашпо на 3-5 см больше производственного горшка, для напольных композиций больше на 7-10 см.

        Кашпо не должно быть меньше производственного горшка. Также новое кашпо не должно быть слишком большим во избежание риска перелива. 

        У нас на сайте большой выбор готовых композиций, стоимость на них указана уже с учетом кашпо и пересадки.


        Я могу выбрать растения вживую?

        Да, вы можете выбрать растение вживую, можно приехать к нам в шоу-рум. 

        Мы находимся по адресу г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1

        Многие растения есть в наличии,есть позиции, доступные под заказа из Голландии.

        Где можно посмотреть растения?
        Растения можно посмотреть в нашем шоу-руме. Мы находимся по адресу:
        г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1, 6 подъезд, 4 этаж, офис 33.

        Шоу-рум работает по предварительной записи.
        Если Вы будете на автомобиле, мы можем заказать для вас пропуск. Если своим ходом, можем направить маршрут от ближайших станций метро.
        А также мы предлагаем Вам отправить фото интересующего растения (если оно есть в наличии).
        Растение будет выглядеть также как на сайте?
        Растения будут соответствовать заявленным параметрам, но нужно понимать, что каждое растение уникально. Перед отправкой мы можем прислать Вам фотографию именно того растения, которое поедет к Вам.
        Как определяется высота растения?

        Высота на сайте указана от пола до верхушки растения (т.е. с учетом горшка).


        высота растения.jpg

        Какой срок хранения у заказа на самовывоз из шоу-рума?

        Мы предоставляем бесплатное хранение заказа, с момента готовности:
        - для цветущих растений - до 3-х дней;
        - для декоративно-лиственных - до 5-ти дней;
        - для крупномерных и эксклюзивных растений - до 3-х дней.

        Стоимость хранения для цветущих и декоративно-лиственных растений выше указанных сроков - 1% в день от общей стоимости заказа. В случае, если заказ остается у нас, предоплата не возвращается. Стоимость хранения крупномерных и эксклюзивных растений выше указанных сроков - 1000 рублей в сутки.

        Свяжется ли со мной курьер перед приездом?
        Да, специалист службы логистики заранее свяжется с Вами для согласования интервала доставки, в день доставки с Вами свяжется наш водитель (курьер).
        Как узнать дату доставки заказа?

        Вы можете позвонить нам, менеджер озвучит сроки доставки Вашего заказа (до какой даты он будет доставлен).

        Также, с Вами заранее свяжутся  для согласования деталей доставки.


        Можно ли сегодня получить доставку растения?

        Обычно мы осуществляем доставку на наших автомобилях, но если водитель уже выехал по маршруту, мы можем предложить доставку сторонней службой - Достависта или Яндекс. Доставка осуществляется по их тарифам. При этом способе доставки необходимо внести полную оплату заказа.


        Как вы упаковываете растения зимой?

        Мы осуществляем доставку на грузовых отапливаемых автомобилях, а также все растения транспортируются в герметичной упаковке. В зависимости от времени года плотность упаковки меняется.



        Я могу отказаться от заказа в момент доставки?

        Да, вы можете отказаться от заказа, если в момент доставки внешний вид растения или параметры не будут соответствовать заявленным. Мы можем доставить Вам новое растение или вернуть деньги. 

        Перед отправкой мы можем прислать фотографию именно того растения, которое поедет к Вам.

        Какой товар подлежит возврату?

        Товар подлежит возврату, если:

        • нет следов использования;
        • сохранился товарный вид;
        • не повреждена упаковка;
        • сохранились потребительские свойства товаров;
        • вы возвращаете весь комплект.

        Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

        Цены на сайте указаны с НДС?
        Да.
        Как долго ждать счёт?
        Менеджер свяжется с Вами в течение  нескольких минут после поступления заказа для подтверждения состава заказа, после чего направит Вам счет.
        Как оформить заказ по безналичному расчету?

        Вы можете оформить заказ на сайте, указав способ оплаты ”Юридическое лицо”, и загрузить реквизиты компании. На Вашу почту будет направлен счет для оплаты.


        Вы работаете с юридическими лицами?

        Да, работаем.

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Условия оплаты и гарантии
        • Вопросы и ответы
        • Обращение в отдел качества

        Tropic Doctor

        Бесплатный сервис помощи для Ваших растений
        заполнить анкету

        О компании
        О нас
        Блог
        Отзывы
        Карьера и вакансии
        Политика конфиденциальности
        Реквизиты
        Контакты
        Сервис
        Услуги по уходу за растениями
        Бесплатная консультация биолога
        Информация для покупателей
        Отследить заказ
        Доставка
        Оплата
        Гарантия и возврат
        Хранение заказов
        Вопросы и ответы
        Правила и положения
        Режим работы
        Call-центр:
        Пн. – Пт.: с 9:00 до 19:00
        Выходные: с 11:00 до 19:00
        Шоу-рум:
        Ежедневно: с 11:00 до 18:30
        Подписаться на рассылку
        +7 (495) 221-88-38
        info@tropichouse.ru
        г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1
        2023 © Ваш зеленый супермаркет
        Наши отзывы на Яндекс картах:
        Присоединяйтесь к нам в соцсетях
        • Вконтакте
        • Telegram
        • Яндекс.Дзен