Приносим свои извинения, на данный момент некоторые страницы на сайте могут загружаться дольше обычного. Мы делаем все возможное, чтобы поскорее решить этот вопрос.
Если у Вас возникли вопросы или требуется консультация - позвоните нам или напишите в мессенджерах. Мы с радостью поможем Вам в подборе растений и услуг.
При оформлении заказа Вам на почту автоматически придет письмо с паролем от входа в личный кабинет на сайте.
В личном кабинете будет ссылка на внесение оплаты банковской картой.
Да, конечно. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения состава заказа, а также озвучит сроки доставки.
Комнатные растения относятся к группе товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату после передачи покупателю, т.к. во многом их состояние зависит от последующего ухода и условий содержания, которые оказывает покупатель.
Если внешний вид растения или параметры не будут соответствовать заявленным на момент доставки, Вы можете отказаться от них, и мы вернем Вам деньги.
К каждому растению мы даем памятку по уходу. Кроме того, в нашем магазине работает бесплатный сервис помощи клиентам - Tropic Doctor. Если после покупки возникнут вопросы по уходу за растениями, наши биологи смогут Вас проконсультировать, это распространяется на весь период жизни растения.
Мы можем предоставит гарантию на те растения, за которыми ухаживает наш биолог в рамках договора сервисного обслуживания.
Кашпо не должно быть меньше производственного горшка. Также новое кашпо не должно быть слишком большим во избежание риска перелива.
У нас на сайте большой выбор готовых композиций, стоимость на них указана уже с учетом кашпо и пересадки.
Да, вы можете выбрать растение вживую, можно приехать к нам в шоу-рум.
Мы находимся по адресу г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1
Многие растения есть в наличии,есть позиции, доступные под заказа из Голландии.
Высота на сайте указана от пола до верхушки растения (т.е. с учетом горшка).
Мы предоставляем бесплатное хранение заказа, с момента готовности:
- для цветущих растений - до 3-х дней;
- для декоративно-лиственных - до 5-ти дней;
- для крупномерных и эксклюзивных растений - до 3-х дней.
Стоимость хранения для цветущих и декоративно-лиственных растений выше указанных сроков - 1% в день от общей стоимости заказа. В случае, если заказ остается у нас, предоплата не возвращается. Стоимость хранения крупномерных и эксклюзивных растений выше указанных сроков - 1000 рублей в сутки.
Вы можете позвонить нам, менеджер озвучит сроки доставки Вашего заказа (до какой даты он будет доставлен).
Также, с Вами заранее свяжутся для согласования деталей доставки.
Обычно мы осуществляем доставку на наших автомобилях, но если водитель уже выехал по маршруту, мы можем предложить доставку сторонней службой - Достависта или Яндекс. Доставка осуществляется по их тарифам. При этом способе доставки необходимо внести полную оплату заказа.
Мы осуществляем доставку на грузовых отапливаемых автомобилях, а также все растения транспортируются в герметичной упаковке. В зависимости от времени года плотность упаковки меняется.
Да, вы можете отказаться от заказа, если в момент доставки внешний вид растения или параметры не будут соответствовать заявленным. Мы можем доставить Вам новое растение или вернуть деньги.
Перед отправкой мы можем прислать фотографию именно того растения, которое поедет к Вам.
Товар подлежит возврату, если:
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Вы можете оформить заказ на сайте, указав способ оплаты ”Юридическое лицо”, и загрузить реквизиты компании. На Вашу почту будет направлен счет для оплаты.
Да, работаем.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Tropic Doctor
