Интернет магазин растений TropicHouse
В нашем интернет-магазине комнатных растений Вы найдете широкий ассортимент: от миниатюрных суккулентов до крупномерных пальм и деревьев. Если какой-то позиции нет в каталоге, мы сможем поискать ее у садовников в Голландии и России и доставить ее для Вас.
3 года назад открыл двери наш шоу-рум в центре Москвы, где можно насладиться влажным тропическим климатом, выбрать самые необычные и экзотические растения для своего дома, а также посмотреть как происходит процесс пересадки. Это настоящее таинство, мы замешиваем различные субстраты, учитывая особенности корневой системы вашего растения, а биолог в это время может ответить на все интересующие Вас вопросы по уходу.
Очень ждем Вас в гости в наш тропический оазис!
Вопросы и ответы
Вам на почту придет подтверждение оплаты и чек, а также изменится статус заказа в личном кабинете на сайте.
При оформлении заказа Вам на почту автоматически придет письмо с паролем от входа в личный кабинет на сайте.
В личном кабинете будет ссылка на внесение оплаты банковской картой.
Да, конечно. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения состава заказа, а также озвучит сроки доставки.
Растения - это живой организм и для них неблагоприятна многократная транспортировка.
Предоплата необходима для бронирования выбранной позиции.
Если Вам обоснованно не понравится качество растения или оно не будет соответствовать заявленным параметрам, мы доставим Вам другое растение, либо вернем предоплату.
Предварительно мы можем прислать фото интересующего растения, чтобы Вы убедились в качестве товара.
Также, Вы можете приехать к нам в шоу-рум и самостоятельно забрать заказ без предоплаты (если растение в наличии).
Комнатные растения относятся к группе товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату после передачи покупателю, т.к. во многом их состояние зависит от последующего ухода и условий содержания, которые оказывает покупатель.
Если внешний вид растения или параметры не будут соответствовать заявленным на момент доставки, Вы можете отказаться от них, и мы вернем Вам деньги.
К каждому растению мы даем памятку по уходу. Кроме того, в нашем магазине работает бесплатный сервис помощи клиентам - Tropic Doctor. Если после покупки возникнут вопросы по уходу за растениями, наши биологи смогут Вас проконсультировать, это распространяется на весь период жизни растения.
Мы можем предоставит гарантию на те растения, за которыми ухаживает наш биолог в рамках договора сервисного обслуживания.
Для всех товаров, купленных в нашем интернет-магазине растений, работает бесплатный сервис помощи Tropic Doctor. Наши биологи диагностируют ваше растение в онлайн-формате и составят письменные рекомендации по уходу. Этот сервис, доступный для клиентов нашего магазина комнатных растений в Москве, действителен на протяжении всей жизни цветка.
Вы можете задать вопрос биологу, написав в WhatsApp по номеру, указанному в памятке, или заполнить форму в разделе “Tropic Doctor”. Для диагностики текущего состояния необходимо заполнить анкету и направить фото. На основе этих данных эксперты нашего цветочного магазина растений подготовят рекомендации по уходу и восстановлению вашего зеленого друга.
Да, мы предлагаем такую услугу. Стоимость зависит от объема работ и удаленности.
Минимальная стоимость выезда биолога с консультацией — 6000 руб в пределах МКАД, 7500 руб за МКАД.
Минимальная стоимость выезда биолога с уходом и проведением работ (в том числе пересадка) — 7000 руб в пределах МКАД, 12000 руб за МКАД.
Итоговая цена будет зависеть от количества растений, их высоты и объема работ. Это отличная возможность получить профессиональную помощь на дому, ведь мы являемся магазином растений с полным спектром услуг.
В среднем, мы рекомендуем подбирать для настольных композиций кашпо на 3-5 см больше производственного горшка, для напольных — на 7-10 см. Главное правило: новое кашпо не должно быть меньше производственного горшка, но и слишком большим его делать не стоит, чтобы избежать риска перелива.
В нашем каталоге интернет-магазина комнатных растений представлен большой выбор готовых композиций, стоимость на них указана уже с учетом кашпо и пересадки. Это удобное решение для тех, кто хочет получить готовый элемент декора.
Да, вы можете выбрать растение вживую, посетив наш шоу-рум. Мы являемся не только интернет-магазином цветов в горшках, но и удобным выставочным пространством.
Мы находимся по адресу: г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1. Это центральный офис нашего магазина комнатных растений в Москве. Многие позиции есть в наличии, а часть эксклюзивных растений доступна под заказ из Голландии.
Растения можно посмотреть и выбрать в нашем шоу-руме. Мы находимся по адресу:
г. Москва, БЦ "Платформа", Спартаковский переулок, д.2, стр.1, 6 подъезд, 4 этаж, офис 33.
Шоу-рум нашего интернет-магазина растений работает по предварительной записи. Если вы будете на автомобиле, мы можем заказать для вас пропуск. Если своим ходом, направим маршрут от ближайших станций метро. Также мы предлагаем вам отправить фото интересующего растения, если оно есть в наличии, чтобы уточнить детали перед визитом.
Растения, представленные в каталоге интернет-магазина Tropic House, будут соответствовать заявленным параметрам (высота, объем), но нужно понимать, что каждое растение уникально. Перед отправкой мы обязательно пришлем вам фотографию именно того экземпляра, который поедет к вам. Мы ценим прозрачность и заботу о клиентах нашего магазина живых цветов в горшках.
Высота на сайте указана от пола до верхушки растения, то есть с учетом высоты горшка. Эта информация важна для правильного подбора места и кашпо.

Мы предоставляем бесплатное хранение заказа, с момента готовности:
- для цветущих растений - до 3-х дней;
- для декоративно-лиственных - до 5-ти дней;
- для крупномерных и эксклюзивных растений - до 3-х дней.
Стоимость хранения для цветущих и декоративно-лиственных растений выше указанных сроков - 1% в день от общей стоимости заказа. В случае, если заказ остается у нас, предоплата не возвращается. Стоимость хранения крупномерных и эксклюзивных растений выше указанных сроков - 1000 рублей в сутки.
Вы можете позвонить нам, менеджер озвучит сроки доставки Вашего заказа (до какой даты он будет доставлен).
Также, с Вами заранее свяжутся для согласования деталей доставки.
Обычно мы осуществляем доставку на наших автомобилях, но если водитель уже выехал по маршруту, мы можем предложить доставку сторонней службой - Достависта или Яндекс. Доставка осуществляется по их тарифам. При этом способе доставки необходимо внести полную оплату заказа.
Мы осуществляем доставку на грузовых отапливаемых автомобилях, а также все растения транспортируются в герметичной упаковке. В зависимости от времени года плотность упаковки меняется.
Да, вы можете отказаться от заказа, если в момент доставки внешний вид растения или параметры не будут соответствовать заявленным. Мы можем доставить Вам новое растение или вернуть деньги.
Перед отправкой мы можем прислать фотографию именно того растения, которое поедет к Вам.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Вы можете оформить заказ на сайте, указав способ оплаты ”Юридическое лицо”, и загрузить реквизиты компании. На Вашу почту будет направлен счет для оплаты.
Да, работаем.
Написать сообщение |










