Вера

Приветствую Вас! Меня зовут Вера, я руковожу отделом продаж Tropic House. Моя главная задача — сделать так, чтобы путь клиента от первого обращения до реализации проекта был понятным, комфортным и профессиональным.

В работе я координирую команду менеджеров, помогаю выстраивать внутренние процессы отдела, контролирую качество работы с обращениями и подключаюсь к сложным или нестандартным задачам. Для меня важно, чтобы менеджер не просто предложил растение или кашпо, а действительно понял задачу клиента и помог найти подходящее решение — для дома, офиса или большого проекта по озеленению.

Значительная часть моей работы связана и с взаимодействием между отделами. Продажи в Tropic House тесно связаны с ботаниками, фитодизайнерами, логистикой и сервисной службой, поэтому я помогаю команде быстро обмениваться информацией и выстраивать работу так, чтобы клиенту не приходилось погружаться во все внутренние процессы компании.

Мне особенно нравится, что наша работа не заканчивается в момент продажи. Мы можем помочь подобрать растения под конкретные условия, выбрать кашпо, организовать пересадку и доставку, реализовать озеленение пространства, а затем взять растения на сервисное обслуживание. Моя задача — помочь клиенту пройти весь этот путь максимально легко и получить именно тот результат, за которым он обратился в Tropic House.