Диана

Приветствую Вас! Меня зовут Диана, я руковожу отделом ботаники Tropic House. Моя главная задача — отвечать за качество и здоровье растений на всех этапах их жизни в компании: от момента поступления до передачи клиенту и дальнейшего сопровождения.

Вместе с командой биологов мы следим за состоянием растений, проводим осмотры, организуем необходимый уход и создаём условия, в которых они сохраняют здоровье и декоративность. Отдельное внимание уделяем пересадке: подбираем подходящий состав грунта, учитываем особенности корневой системы и потребности каждого конкретного вида.

Как руководитель отдела я координирую работу биологов, помогаю выстраивать стандарты ухода и контролировать качество растений. При этом наш отдел тесно взаимодействует с продажами, проектировщиками и сервисной командой. Мы помогаем определить, какое растение действительно подойдёт для конкретного пространства, оцениваем условия освещения и содержания и подсказываем коллегам решения, которые будут красивыми не только в момент покупки, но и жизнеспособными в дальнейшем.

Большая часть нашей работы связана и с передачей знаний. Мы консультируем клиентов в шоуруме, проводим выездные и онлайн-консультации, составляем индивидуальные рекомендации в бесплатном сервисе Tropic Doctor и помогаем готовить экспертные материалы об уходе за растениями.

Для меня ботаника — это сочетание знаний, практического опыта и внимательности к живому организму. Два растения одного вида могут находиться в совершенно разном состоянии и требовать разного подхода. Поэтому наша задача — не просто следовать общей инструкции, а замечать изменения, понимать их причины и вовремя реагировать. Именно такой подход помогает нам передавать клиентам здоровые растения и создавать озеленение, которое продолжает радовать спустя долгое время.