Доставка и оплата

Доставка по Москве в пределах МКАД:

• Режим работы службы доставки: пн-пт, с 10:00 до 18:30
• Стоимость доставки по Москве - 390 руб.
• Стоимость доставки по Москве в вечернее время после 18-30 и в выходные дни + 300 руб. к стоимости доставки
• Стоимость доставки по Московской области и за МКАД - 390 руб.  +35 руб./км
• Доставка в нерабочее время согласовывается с менеджером
• Доставка крупногабаритных растений от 180 см осуществляется с помощью сторонних служб доставки и рассчитывается по их тарифам
• Ожидание покупателя не более 15 минут, далее ожидание оплачивается отдельно из расчета 200 руб. за каждые 15 минут
• Режим работы пункта самовывоза: с 11:00 до 18:30 
• Дата и время самовывоза согласовывается с менеджером

Доставка по России:

• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам транспортных компаний

Растения в наличии:

• Москва: в течение 1-3 дней с момента оформления заказа
• Московская область: в течение 3-5 в зависимости от района
• Другие города РФ: от 3-10 дней в зависимости от региона

Растения под заказ:

• Москва и МО: доставка в течение 7-12 дней с момента оформления заказа
• Другие города РФ: 7 дней (до Москвы) + 3-12 дней в зависимости от региона
• Сроки доставки могут меняться исходя из сезонности растений. Менеджер сообщит Вам об этом при размещении заказа

• Подъем с лифтом - бесплатно;
• Подъем без лифта - оплачивается отдельно по тарифам:


• растения от 90 до 120 см - 30 руб. за один этаж;
• растения от 120 см до 160 см - 50 руб. за один этаж;
• растения от 160 см до 170 см - 100 руб. за один этаж;
• растения от 170 см и выше - рассчитывается индивидуально;
• подъем настольных готовых композиций/кашпо (до 3-х штук) - 30 руб. за один этаж;
• подъем напольных готовых композиций/кашпо до 30 диаметра (1 шт.) - 50 руб. за один этаж;
• подъем напольных готовых композиций от 30 диаметра/кашпо CARARO - по согласованию;
• подъем грунта (кратно 40 л.) - 50 руб. за один этаж.


• Разгрузка большого количества грунта:


• до 50 литров грунта - бесплатно;
• за каждые последующие 50 литров грунта доплата 100 руб.

• Уважаемые покупатели, минимальная сумма заказа на нашем сайте - 2000 , без учета доставки.


• Для заказа товаров на нашем сайте необходимо внесение предоплаты в размере – 10 % от стоимости заказа (вносится при оформлении заказа).
• На эксклюзивные растения и заказы свыше 100000 необходимо внесение предоплаты в размере – 50 % от стоимости заказа.


• Для юридических лиц предоплата составляет 100%.


• Оформить заказ можно следующими способами:
• на сайте – пн-вс, круглосуточно (специалист свяжется в рабочее время)
• по телефону: пн-пт с 9:00 до 19:00, сб, вскр с 11:00 до 19:00
• отправить заказ на электронную почту info@tropichouse.ru
• Мы стараемся, чтобы все растения из каталога всегда присутствовали в наличии. В случае, если растения отсутствуют, мы готовы всего за неделю доставить Вам товар лучшего качества из Европы. Мы заботимся о свежести, здоровье и идеальном состоянии растений!

• Наличными деньгами водителю при получении заказа;
• Оплата пластиковыми картами (Visa, MasterCard, МИР) - Информация по оплате картой;
• Безналичным способом при выставлении счета.

• Бесплатное хранение, с момента готовности заказа:
• для цветущих растений - до 3-х дней;
• для декоративно-лиственных - до 5-ти дней;
• для крупномерных и эксклюзивных растений - до 3-х дней.

• Стоимость хранения для цветущих растений и для декоративно-лиственных выше указанных сроков - 1% в день от общей стоимости заказа. В случае, если заказ остается у нас, предоплата не возвращается, т.к. компания несет расходы за пересадку, хранение и уход за растениями. Если Вы планируете отпуск или командировку, можете заранее согласовать удобную для Вас дату доставки с менеджером, и мы привезем Ваш заказ к указанной дате.
• Стоимость хранения крупномерных и эксклюзивных растений выше указанных сроков - 1000 рублей за сутки.

• Мы гарантируем, что Вам привезут качественное и здоровое растение, соответствующее заявленным размерам, которое будет радовать Вас и приносить положительные эмоции. Если внешний вид доставленного растения не соответствует заявленному на сайте, то Вы можете отказаться от товара в момент доставки, до непосредственной оплаты. После совершения покупки, согласно постановлению правительства номер 55 от 19.01. 98, растения возврату не подлежат.
  На кашпо и аксессуары предоставляется гарантия от производителя.